1、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员。

2、物业企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队，企业中层及后备部。

3、大型企，事业单位从事后勤管理的处长以上主管

二、课程设置

第-部分高级物业职业经理人养成之路

1.高级物业经理人的七项评判标准

2.高级物业经理人应具备的七大素质

3.高级物业经理人应具备的七大能力

4.具体案例应用(危机公共、紧急事件、投诉处理等)

第二部分物业管理未来发展趋势分析

1.近三年物业管理行业报告解析

2.物业服务企业开展多元化经营的实现路径

3.物业经营模式出现的必然和发展趋势

4.疫情后“大物业”接轨社会治理面临的机遇与挑战

第三部分不同业态物业经营管理服务的重点和难点

1.居住类物业经营管理

2.写字楼物业经营管理

3.零售商业物业经营管理

4.其他业态的物业经营管理

第四部分物业项目的品质管控能力提升

1.品质的概念

2.品质管理工具

3.项目现场品质管理实务

4.物业服务23个节点标准化作业流程

第五部分:《民法典》出台后给物业管理带来的改变及颁布实施后物业管理纠纷处理，典型

案例分析

1.合同编--“物业服务合同”名正言顺

2.物权编一- -表决机制带来的改变

3.侵权责任编-一防高空抛物，明确物业服务企业预防义务

4.疫情后明确物业服务企业应急处置责任

5.《民法典》颁布实施后，物业管理风险防范及纠纷处理，典型案

例分析。